FITONATURA – A PARI PASSO CON LA NATURA PER UNA SALUTE MIGLIORE!

Pogosta vprašanja

 

NAKUPOVANJE

  1. V kolikem času so izdelki dostavljeni?
  2. Katera dostavna služba dostavlja?
  3. Kdaj lahko pričakujem dostavo?
  4. Ali kurir pokliče pred dostavo?
  5. Ali je možen nakup izdelkov na vaši lokaciji?
  6. Imate kje fizično trgovino?
  7. Premislila sem si in izdelka ne želim naročiti, lahko izdelek storniram?
  8. Ne morem oddati naročila preko spletne strani?
  9. Je možno, da mi izdelek pošljete kasneje?
  10. Izdelka ni na zalogi, kdaj bo zopet na zalogi?
 

IZDELKI

 

REKLAMACIJE

  1. Kupljen aparat se mi je pokvaril, kaj pa zdaj?

 

 

NAKUPOVANJE

V kolikem času so izdelki dostavljeni?

V kolikor so izdelki na zalogi so vsi odposlani iz našega skladišča naslednji delovni dan in dostavljeni v roku 2-3 delovnih dni. V kolikor je v času vašega naročila izdelek pošel, vas o tem obvestimo ter sporočimo nov predviden čas dostave.

Katera dostavna služba dostavlja?

Podjetje IRON d.o.o. se za dostavo poslužuje dostavne službe GLS - Corriere Espresso. Podjetje IRON d.o.o. lahko v določenih primerih menja izbrano dostavno službo, v kolikor meni da bo s tem pohitrilo ali izboljšalo dostavo.

Kdaj lahko pričakujem dostavo?

Dostavo lahko pričakujete od ponedeljka do petka, med 10:00 in 16:00 uro. Točen čas dostave vam podjetje IRON d.o.o. ne more zagotovoti, saj je dostava odvisna od kurirja, ki vam bo dostavil paket.

Ali kurir pokliče pred dostavo?

V primeru dostave preko GLS - Corriere Espresso vas bo pred dostavo kurir tudi poklical, da se z njim dogovorite glede časa dostave.

Ali je možen nakup izdelkov na vaši lokaciji?

Podjetje IRON d.o.o. ne omogoča gotovinskega poslovanja, zato nakup v naših poslovnih prostorih ni mogoč.

Imate kje fizično trgovino?

Podjetje IRON d.o.o. nima fizičnih trgovin, saj prodaja vse izdelke izključno preko spleta.

Premislila sem si in izdelka ne želim naročiti, lahko izdelek storniram?

Naročilo lahko stornirate. V kolikor izdelek še ni bil plačan ali odposlan lahko naročilo enostavno stornirate tako, da nam pišete na email. V kolikor je izdelek že bil plačan ali odposlan in želite naročilo stornirati, vas prosimo da nas o tem pisno obvestite preko elektronske pošte ali preko klasične pošte.

Ne morem oddati naročila preko spletne strani?

V tem primeru nas kontaktirajte preko preko elektronske pošte in mi bomo naročilo opravili namesto vas. Prosimo vas, da nam za naročilo posredujete vaše ime in priimek, naslov, telefonsko številko, elektronski naslov in seveda točno ime naročenega izdelka.

Je možno, da mi izdelek pošljete kasneje?

Izdelek vam lahko pošljemo tudi z zamikom oz. kasneje. Sporočilo o zamiku dostave nam lahko pustite v košarici tekom vašega naročila in sicer tako, da kliknete na besedilo Klikni in dodaj komentar k naročilu, nakar se vam bo odprlo polje kjer lahko pustite sporočilo za nas. Svoje sporočilo o zamiku dostave nam lahko pošljete tudi po elektronski pošti in sicer dokler izdelek še ni odposlan iz našega skladišča.

Izdelka ni na zalogi, kdaj bo zopet na zalogi?

V primeru da izdelka, ki ga želite naročiti trenutno ni na zalogi, nam pišite na [email protected] in sporočili vam bomo kdaj bo izdelek ponovno na zalogi.

IZDELKI

 

REKLAMACIJE

Kupljen aparat se mi je pokvaril, kaj pa zdaj?

Postopek ob vračilu blaga v primeru koriščenja garancije si lahko preberete tukaj.